Podmínky účasti na zájezdech a vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi klientem a naší CK stanoví "Všeobecné
smluvní podmínky účasti na zájezdech", jejichž úplné znění naleznete na závěrečných stránkách tohoto katalogu a také na Vaší cestovní smlouvě. Jejich nedílnou součástí jsou další podmínky upravující rozsah našich služeb uvedené
v následující informaci. Prostudujte si prosím ještě před podáním přihlášky na zájezd jak Všeobecné smluvní podmínky, tak tyto doplňující informace, aby bylo dosaženo shody mezi naším a Vaším chápáním rozsahu a obsahu služeb.

DÉLKA A ROZSAH ZÁJEZDU
Délka zájezdu je vyjádřená v tomto katalogu počtem dní. Do celkového počtu dní trvání leteckých, autobusových
a kombinovaných zájezdů jsou zahrnuty i dny určené pro cestu do místa pobytu a zpět, a to i v případech, kdy první den je odjezd organizován v pozdních nočních hodinách. Analogická situace může nastat v poslední den zájezdu. První a poslední den u leteckých zájezdů je určený k dopravě na, resp. z místa dovolené, což nelze chápat jako dny určené k vlastní dovolené. Za časové posuny počátku a konce čerpání služeb v rámci jednoho dne, tj. v době od 12.00 hod.jednoho dne, do 12.00 hod. dalšího dne, i když nocleh nebyl čerpán v plném rozsahu, stejně jako za služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy, nemůže CK Bulgariatour poskytovat žádnou finanční náhradu.

Nová bezpečnostní pravidla na letištích
Nová pravidla platí od pondělí 6.listopadu 2006 na všech letištích v Evropské unii, Norsku, Islandu a Švýcarsku do odvolání. Nová pravidla znamenají, že na bezpečnostních kontrolách budete se svými příručními zavazadly, kromě kontroly zakázaných předmětů, navíc podrobeni kontrole tekutin. Klienti sebou do kabiny letadla mohou mít pouze malé množství tekutin, a to jak v příručním zavazadle, tak u sebe. Tekutiny a gely musí být v baleních do 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném igelitovém sáčku o maximálním obsahu 1 litr na osobu. Tento sáček lze zakoupit na letišti za 10 Kč. Tekutinami a gely se rozumí: voda a další nápoje, polévky, sirupy, krémy, pleťová mléka a oleje, parfémy, gely včetně šampónů a sprchových gelů, nádoby pod tlakem včetně pěny na holení, pěnových tužidel, dalších pěnových přípravků a deodorantů, pasty včetně zubní pasty, směsi tuhých a tekutých materiálů, všechny další materiály podobné konzistence. Nápoje, parfémy a ostatní tekutiny zakoupené v tranzitním prostoru letiště Vám budou zabaleny do zapečetěných tašek. Doporučujeme přepravovat tekutiny v zavazadlech, která se odbavují. Léky a dietologické přípravky včetně dětské výživy po dobu letu mohou být přepravovány v příručním kabinovém zavazadle.

DOPRAVA
Letecké spojení
je zajištěno formou charterového letu (tzn. nepravidelnou linkou), který si naše CK objednává u letecké společnosti.
Cestovní kancelář a mnohdy ani letecká společnost nemůže ovlivnit různá zpoždění, která jsou často způsobena velmi
silným letovým provozem nad Evropou, a tudíž Vás prosíme, abyste při plánování svých cest na letiště a z letiště počítali s eventuálním zpožděním letu, které může překročit i několik hodin. Účastník zájezdu bere na vědomí, že po dobu pobytu v odletových a příletových halách, jakož i v letedle, přebírá odpovědnost letecká společnost. Účastník zájezdu je povinen řídit se jejich pokyny. V souladu s platnými mezinárodními předpisy a dohodami nemůže naše Cestovní kancelář ovlivnit případné změny letecké společnosti, typu letadla, letového řádu a trasy (včetně mezipřistání) a upozorňuje na možnost jeho vzniku z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí a popřípadě z důvodů přetížení leteckých cest. CK Bulgariatour usiluje o nejvyšší možnou míru vyloučení těchto rušivých vlivů a prosí v případě změny odletových časů, popř. zpoždění, o Vaše pochopení. V případě změny času odletu nebo příletu cestovní kancelář ani dopravce neposkytuje žádnou náhradu.

Autobusová doprava
u autobusové dopravy platí rovněž odjezdové časy uvedené ve Vašem voucheru nebo pokynech na cestu. Hodina
příjezdů je pouze informativní a je nutno počítat s dostatečnou časovou rezervou na další autobusové či vlakové spojení. CK si zdvořile vyhrazuje právo na změnu trasy, hodiny odjezdů a případnou změnu programu, a to z vážných
důvodů organizačních, technických nebo vlivem počasí. Z těchto důvodů může dojít k prodloužení plánované doby přepravy.

Vlastní doprava
zákazník, který použije vlastní dopravu, je zodpovědný za dodržení termínu nástupu a ukončení pobytu. Pro plánování cesty je třeba vzít v úvahu, že je případně možné se ubytovat až v odpoledních hodinách a při odjezdu je třeba uvolnit pokoje v dopoledních hodinách.

POJIŠTĚNÍ
Chceme, abyste Vaši dovolenou prožili v klidu, jistotě a pohodě. A to nejen během pobytu, ale již od okamžiku, kdy si zájezd závazně rezervujete přímo v naší kanceláři nebo u kteréhokoliv provizního prodejce. V cenách zájezdů (mimo vlastní dopravu) je zahrnuto základní cestovní pojištění u Evropské Cestovní Pojišťovny, která zajišťuje našim klientům pojistnou ochranu. Základní cestovní pojištění zahrnuje nepřetržitou asistenční službu, pojištění léčebných výloh, včetně převozu, přeložení a repatriace. Připojištění Vám nabízíme formou balíčků Bulgaria PLUS nebo Bulgaria LAST. Je důležité vědět, že při jakémkoli pojistném plnění je klient povinen si sám vyřídit nezbytné doklady, které musí následně předložit pojišťovně. Pojištěním zákazníka vzniká smluvní vztah mezi klientem a Evropskou Cestovní Pojišťovnou. Cestovní kancelář vystupuje v tomto vztahu pouze jako zprostředkovatel.
CK BULGARIATOUR je pojištěna proti úpadku.

UBYTOVÁNÍ
Pro Vaši spokojenost je nabídka ubytovacích kapacit v každém cíli cesty co nejpestřejší, od apartmánů až po luxusní hotely a penziony tak, aby odpovídala Vašim představám a finančním možnostem.
Kategorizace ubytovacích zařízení a služeb může být v jednotlivých zemích odlišná. Převážná část států EU zařazuje ubytovací kapacity do pěti tříd (zatím není v rámci EU vymezena jednotná terminologie, a proto pro označení úrovně poskytovaných služeb se často setkáváme s pojmem kategorie) a označuje je hvězdičkami. Některé státy však zařazují ubytovací kapacity od 1* až do 6*. Např. v Řecku hotelová legislativa rozlišuje 6 kategorií (E, D, C, B, A, Lux) hotelů a bungalovů. Jelikož nelze jednoznačně převést tyto kategorie do pěti našich tříd, vytvářejí si touroperátoři vlastní hodnocení ubytovacích zařízení, která nabízejí svým klientům. Tato klasifikace slouží pouze pro potřebu touroperátora a orientaci klientů. Nemusí se shodovat s oficiálním zařazením hotelu do příslušné třídy. Rádi Vám budeme nápomocni radou i osobní zkušeností.

Naše CK nemůže ovlivnit některé níže uvedené skutečnosti:
- ve výjimečném případě, ne vinou naší CK, může dojít k překnihování ubytovacího objektu. Náhradní ubytování Vám bude poskytnuto ve stejné, popřípadě vyšší kategorii.
- doba určená k ubytování a opuštění pokoje nebo apartmá je stanovena obvykle zahraničním partnerem tak, aby mohl být proveden řádný úklid bez ohledu na dobu Vašeho příjezdu nebo odjezdu do místa pobytu a z něj. Naší snahou je zkrátit Vám při příjezdu dobu čekání na ubytování na minimum. Stejně tak při odjezdu Vám zpravidla naši zástupci zabezpečí po nezbytně nutnou dobu úschovu zavazadel. Bohužel nemůžeme garantovat v každém případě bezprostřední návaznost ubytování, popřípadě opuštění pokojů nebo apartmá, na Váš příjezd nebo odjezd.
- v případě nákupu zájezdu na poslední chvílí „LAST MOMENT" nebo "LAST MINUTE", je klientům poskytnuta výrazná sleva a CK i vyhrazuje právo na případnou změnu ubytovací kapacity ve stejné kategorii.
- njlepší dovolená je pro mnohé turisty spojena s bohatým nočním životem. Proto jsou některá turistická střediska přesycena zábavními podniky - bary, vinárnami, diskotékami a nočními kluby. Jejich provoz je obvykle hlučný. V ubytovacích objektech nemůže naše CK zajistit absolutní klid. Nejlépe je přizpůsobit se místním podmínkám a přes poledne si zdřímnout, abyste si pak mohli vychutnat krásné letní večery. Klidnější podmínky jsou spíše před a po hlavní sezóně, kdy se v letoviscích nachází méně turistů. Rovněž je někdy třeba počítat se stavební činností v blízkosti hotelů, na kterou cestovní kancelář nemá vliv.
- zláštní požadavky - naše CK se snaží v maximální míře splnit Vaše zvláštní požadavky, např. na ubytování v přízemí nebo naopak ve vyšším patře, přidělení konkrétního pokoje či zajištění apartmánů nebo pokoje vedle sebe pro rodiny, které cestují společně apod. Tyto požadavky nelze potvrzovat před odjezdem a pokud se nám v některých případech přes veškerou snahu nepodaří zajistit, nemůžeme poskytovat žádné slevy ani kompenzace, neboť se jedná o požadavky, na které není právní nárok.
- novlivnitelnou nepříjemnou skutečností, se kterou se můžete v určitých obdobích v některých objektech setkat, e výskyt drobného hmyzu. Doporučujeme ochranné prostředky.
- období a otevírací dobu provozovatelů např. restauračních zařízení, směránen, obchodů a půjčoven.
- v období na začátku a konci turistické sezóny může dojít v menších hatelech z důvodu nízké obsazenosti k omezení nabídky bufetových stolů nebo jejich nahrazení kontinentální formou stravování.
- fakultativní výlety jsou nepovinné výlety na objednávku. V případě, že se nepřihlásí dostatečné množství zájemců a nenaplní se tedy minimální počet účastníků, který stanoví místní operátor, nelze takovýto výlet organizovat. Může Vám být nabídnuta alternativa stejného výletu v cizím jazyce.

BULHARSKO
Hotely – ve dvou lůžkových pokojích s možností jedné nebo dvou přistýlek, ve dvoulůžkových pokojích větších rozměrů s možností dvou přistýlek za příplatek, tzv. family room neboli superior, v hotelových apartmánech, tzv. „suite“ dva průchozí pokoje: ložnice a obývák pro 4–5 osob bez kuchyňského koutu. Hotelové apartmány doporučujeme pro rodiny s dětmi. Hotelový apartmán, pokud není uvedeno jinak, za příplatek.
Penziony – ve dvou lůžkových pokojích s možností jedné přistýlky, třílůžkových pokojích nebo apartmánech. Pokoje mají své vlastní sociální zařízení, balkon, lednice, TV a varnou konvici. Apartmány se skládají ze dvou pokojů (průchozí nebo samostatné) se společním sociálním zařízením a balkonem, některé s kuchyňským koutem pro jednoduché vaření. Za příplatek: obývací pokoj s KK a výhled na moře.

ŘECKO a TURECKO
Hotely - dvou a více hvězdičkové (kategorii si určuje hotel podle mezinárodních předpisů) Studio - jedna místnost s kuchyňským koutem (vybaveným základním nádobím), lednicí a vlastním sociálním zařízením. Apartmán - skládá se ze dvou nebo tří místností s kuchyňským koutem (vybaveným základním nádobím), lednicí a vlastním sociálním zařízením.

PŘISTÝLKY
Přistýlky součástí pokoje nejsou, pokud to nevyžaduje počet osob v pokoji. Bývají to rozkládací křesla nebo gauče, palandy, skládací pěnové matrace nebo spartakiádní lehátka. V některých případech to mohou být postele, kovovým mechanizmem připevněné k pevnému lůžku, pod nímž jsou zasunuty. Ve všech takových případech by měl zákazník počítat s omezením volného prostoru. Přistýlky se nedoporučují pro dospělé osoby.

BAZÉNY
Ve večerních hodinách se voda v bazénech chemicky čistí, proto je vstup zakázán. Počet lehátek a slunečníků u bazénu obvykle neodpovídá kapacitě ubytování.

VÝHLED NA MOŘE
Za výhled na moře, příp. bazén bývá vyžadován příplatek. V případě, že výhled budete požadovat, uveďte to již při rezervaci. Výhled může být někdy částečně omezen stromy nebo jinou vegetací.

STRAVOVÁNÍ
U každého ubytovacího objektu naleznete informaci o možnostech stravování. Námi užívané pojmy znamenají:
kontinentální snídaně - většinou opakující se nabídka – káva, čaj, džus, pečivo, máslo, džem nebo marmeláda, sýr, salám, popř. vejce. bufetové stoly - samoobslužný systém stravování, snídaně s nabídkou studené
a teplé kuchyně s výběrem studených a teplých nápojů. švédské stoly – samoobslužný systém stravování, snídaně s nabídkou studené kuchyně s výběrem studených a teplých nápojů. V zásadě platí, že při tomto druhu stravování si lze i několikrát přidat, ale jídlo se nesmí vynášet z restaurace bez výslovného souhlasu personálu nebo průvodce (např. při onemocnění člena rodiny apod.) Ve většině hotelů není povoleno odnášet na pokoj vlastní nebalené potraviny.
Naše CK nemůže zajistit, ale ani omezit případnou nabídku specialit místní kuchyně dané země. Stravovací zvyklosti v některých zemích se mohou lišit od našeho způsobu stravování ve vydatnosti a pestrosti některých jídel. Není-li uvedeno jinak, nápoje nejsou zahrnuty v ceně stravování.

DELEGÁT
Všechny zájezdy CK Bulgariatour, není-li uvedeno jinak, mají svého delegáta. Úloha delegátů může být různá. Před odletem se zpravidla setkáte s technickým průvodcem. V případě leteckých pobytových zájezdů Vás bude očekávat na letišti, kde Vám poskytne informace týkající se letecké přepravy do místa pobytu a bude Vám nápomocen při odbavení. V tranzitních prostorách letiště a po dobu letu o Vás budou pečovat zaměstnanci letecké společnosti. Po příletu nebo příjezdu Vás bude kontaktovat náš zástupce - delegát, který Vám bude nápomocen v místě pobytu.
Při úvodní informativní schůzce Vás blíže seznámí s pobytovým místem, poskytovanými službami, s možnostmi fakultativních výletů a zodpoví Vaše případné dotazy. Vzhledem k tomu, že delegát má obvykle na starost více ubytovacích objektů, doporučujeme využívat pro řešení veškerých záležitostí a popřípadě problémů především úřední hodiny nebo pravidelné schůzky, které jsou předem vyhlášeny. Hlavní náplní práce delegátů je přivítání a odbavení klientů, organizace transferů a fakultativních výletů, pomoc zákazníkům ve složitých situacích a celková péče o hladký a ničím nerušený průběh Vaší dovolené. V Bulharsku v Primorsku a v Řecku v Potose jsou otevřeny sezónní pobočky
naší cestovní kanceláře, které jsou Vám k dispozici v úředních hodinách se službami našich delegátů.

PASY A VÍZA
Každý účastník zájezdu si zabezpečuje platný cestovní doklad sám a na vlastní náklady. Je v zájmu klienta, aby platnost pasu byla ještě 3 měsíce po skončení zájezdu. Od 1.1.2006 nabývá účinností novela zákona o cestovních dokladech, podle které lze k opuštění území ČR k cestě do států EU jako cestovní doklad použít občanské průkazy se strojově čitelnými údaji, pokud nemají oddělenou vyznačenou část (tj. bez odstřiženého rohu). CK Bulgariatour nenese odpovědnost za škody, které zákazníkovi mohou vzniknout v důsledku závad v cestovních dokladech. V případě, že zájezd je organizován do zemí s vízovou povinností, CK nezaručuje zakoupení nebo udělení víza. Toto je v plné kompetenci příslušných zastupitelských úřadů. Není-li vízum klientovi uděleno, vízový poplatek propadá a CK hodnotu poplatků nevrací. Taktéž nevrací cenu zájezdu nebo storno poplatků, pokud klient stornuje zájezd z důvodu neudělení víza, případně je-li z určité země vyhoštěn nebo není-li mu umožněn vstup do země s vízovou povinností. Pokud nejste občany ČR ani občany států ES a potřebujete pro návštěvu Řecka vízum podle Schengenské dohody, musíte o něj včas požádat Vyslanectví Řecké republiky v Praze.
Občan ČR může cestovat do Bulharska nebo Řecka na základě platného cestovního pasu nebo občanského průkazu, který je vybaven strojově čitelnou zónou a který nemá oddělenou vyznačenou část (t.j. bez odstřiženého rohu). Doklady by měly být platné minimálně po dobu plánovaného pobytu. Občanský průkaz slouží jako cestovní doklad pouze pro jeho držitele. Pokud tedy rodič cestuje pouze s občanským průkazem společně s dítětem mladším 15 let, pak doporučujeme, aby dítě mělo vždy vlastní cestovní pas, a to i v případě, že dítě je zapsáno v občanském průkazu rodiče. Občan mladší 15 let může opustit území ČR s vlastním cestovním pasem. Bez vlastního cestovního pasu může cestovat jen s rodičem, v jehož cestovním pase je zapsán, ale pouze do 25.6.2012.
V zájmu zamezení pochybností Ministerstvo zahraničních věcí České republiky doporučuje cestujícím, aby si ověřili podmínky vstupu a pobytu před svým odjezdem na příslušném zastupitelském úřadě cizího státu.

Aktuální informace o cestovních dokladech naleznete na www.mzv.cz